Kapitel 3
Wertschätzung und Kritik in Balance: Authentisches, differenziertes Lob fördert Verbundenheit und Motivation, während gezielte Kritik hilft, Erwartungen zu klären und die Zusammenarbeit zu verbessern.
Vier Schritte für wirksames Feedback:
ZDF: Beschreibe objektiv und ohne Wertung.
Bedeutungsgebung: Teile mit, welche Bedeutung Du dem Verhalten gibst oder wie Du es interpretierst.
Wirkung: Zeige, welche Gefühle und Empfindungen Deine Bedeutungsgebung auslöst und welche weiteren z.B. fachlichen Auswirkungen damit einhergehen.
Erwartungen und Wünsche: Formuliere konkrete Erwartungen oder Wünsche für die Zukunft. Sei achtsam: ist es ein Wunsch oder eine Erwartung und was ist der Unterschied!
Eigenverantwortung und Selbstwahrnehmung: Als Feedbackgeber:in gestaltest Du durch Deine Bedeutungsgebung die Wirkung und kannst so Deine Reaktionen bewusst steuern.
Vertrauen und Sicherheit schaffen: Klare Kommunikation über Erwartungen und Emotionen stärkt Vertrauen und fördert eine konstruktive Feedbackkultur.
Das Wichtigste in Kürze
1. Reflexion zur Selbstwahrnehmung und Bedeutungsgebung
Reflektiere eine konkrete Situation, in der Du Feedback gegeben hast:
Welche Bedeutung hast Du dem Verhalten der anderen Person zugeschrieben?
Welche Emotionen hat diese Bedeutung bei Dir ausgelöst?
Wie hätte eine alternative Bedeutungsgebung Deine Reaktion und Dein Feedback verändert?
Ziel: Entwickle ein Bewusstsein für die Macht der Bedeutungsgebung und deren Einfluss auf Deine Rückmeldungen.
2. Entwicklung von Feedbackkompetenzen: Anwendung der 4 Schritte
Wähle eine bevorstehende oder fiktive Feedbacksituation. Skizziere anhand des 4-Schritte-Modells (ZDF, Bedeutungsgebung, Wirkung, Erwartungen/Wünsche) ein differenziertes Feedback.
Teste das Feedback in einer sicheren Umgebung (z.B. in einem Rollenspiel oder mit einem Mentor).
Ziel: Übe, wie Du mit objektiver Beschreibung und transparenter Bedeutungsgebung Deine emotionale Wirkung vermittelst und klare Erwartungen formulierst.
3. Sicherheit und Vertrauen im Team durch klare Kommunikation stärken
Analysiere Dein Team im Hinblick auf den Feedbackbedarf: Welche Bereiche könnten durch regelmäßiges, positives oder auch kritisches Feedback verbessert werden?
Setze Dir das Ziel, bei der nächsten Teambesprechung (oder in einer Einzelsituation) bewusst Feedback zu geben und beobachte die Wirkung auf das Team.
Ziel: Entwickle durch regelmäßiges Feedback eine vertrauensvolle und wertschätzende Teamkultur, in der klar ist, woran jede/r Einzelne steht.