Wichtige Schritte bei konstruktiver Kritik

Zahlen, Daten, Fakten: Beginne mit konkreten Beobachtungen. Beispiel: „Das letzte Protokoll hatte Rechtschreibfehler und war inhaltlich fehlerhaft.“
Bedeutung: Erläutere, was diese Beobachtungen für Dich bedeuten. Beispiel: „Ich habe das Gefühl, Du nimmst das Protokollschreiben nicht ernst.“
Wirkung: Teile Deine Emotionen mit. Beispiel: „Ich werde zunehmend frustriert, weil ich das Thema bereits mehrfach angesprochen habe.“
Sicht des anderen einholen: Höre aktiv zu und kläre Missverständnisse. Beispiel: „Habe ich Dich richtig verstanden, dass Du wegen der vielen Aufgaben Schwierigkeiten hattest?“
Lösungsansätze: Erarbeite gemeinsam Lösungsansätze. Frage den anderen, wie er sich verbessern kann: „Was brauchst Du, um beim nächsten Mal konzentrierter zu arbeiten?“
Verbindlichkeit schaffen: Stelle sicher, dass ihr eine klare Vereinbarung trefft, um die Zusammenarbeit zu verbessern.
Feedback und Dankbarkeit: Bedanke Dich für das Gespräch und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit.

Reflexion über konstruktive Kritik:
Denke darüber nach, wie Du in der Vergangenheit kritisches Feedback kommuniziert hast. Welche Beobachtungen und Emotionen hast Du geäußert? Welche Strategien könntest Du entwickeln, um Deine Kritik klar und respektvoll zu formulieren und gleichzeitig die Sichtweise des anderen zu berücksichtigen?
Ziel: Fähigkeiten zur konstruktiven Kommunikation von Kritik entwickeln und das Verständnis für die Perspektiven der Teammitglieder stärken.
Sichtweisen einholen und verstehen:
Überlege, in welchen Situationen Du die Perspektive Deiner Teamkollegen möglicherweise nicht ausreichend einbezogen hast. Wie könntest Du in Zukunft aktiver nach ihren Sichtweisen fragen, um Missverständnisse zu vermeiden und die Zusammenarbeit zu verbessern?
Ziel: Das Bewusstsein für die Bedeutung von Empathie in der Kommunikation schärfen und Techniken zur effektiven Sichtweise-Einholung erlernen.
Lösungsorientierte Teamarbeit fördern:
Reflektiere, wie Du eine lösungsorientierte Atmosphäre in Deinem Team schaffen kannst. Welche konkreten Schritte könntest Du unternehmen, um die Zusammenarbeit zu stärken und gemeinsam Lösungen zu entwickeln, wenn Herausforderungen auftreten?
Ziel: Strategien zur Förderung einer offenen und kooperativen Teamdynamik entwickeln, um die Problemlösungskompetenz zu erhöhen.

Kritikgespräch in 7 Schritten